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Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous n'avez pas trouvé votre question ? Écrivez-nous à info@filamentor.io.

Avez-vous vraiment la marchandise en stock ? Quand le colis arrive-t-il ?

Oui, nous ne faisons pas de stock virtuel. Tout ce que vous voyez dans la boutique comme "en stock", nous l'avons physiquement dans notre entrepôt en République tchèque. En général, nous expédions les commandes sous 24 heures, vous pouvez donc souvent recevoir le matériau chez vous dès le deuxième jour ouvré.

Pourquoi vos filaments sont-ils si bon marché ? Y a-t-il un piège ?

Il n'y a aucun piège. Notre stratégie est simple : nous achetons de grands volumes directement à la production et nous éliminons les intermédiaires inutiles et le marketing coûteux. C'est pourquoi nous pouvons proposer les filaments Smart print et Professional lab (Prof. lab) à des prix inférieurs de dizaines de points de pourcentage par rapport à la concurrence, sans rien sacrifier à la qualité du matériau. Vous payez pour le filament, pas pour la marque sur la boîte.

Le filament bon marché bourre-t-il ou bouche-t-il la buse ?

Absolument pas. Chez nous, un prix bas ne signifie pas "second choix". Tous les matériaux que nous vendons, nous les testons nous-mêmes. Les filaments ont une rondeur garantie et une tolérance de diamètre (en général ±0,03 mm). Si par hasard vous tombiez sur une pièce défectueuse, nous la remplaçons immédiatement.

Proposez-vous des remises sur quantité pour l'achat de plusieurs pièces ?

Oui. Pour la plupart des filaments, une remise automatique s'applique à l'achat de 3 pièces ou plus, et une remise encore plus importante à partir de 5 pièces. Vous voyez la remise en cours directement sur chaque produit dans le calculateur d'achat, vous savez ainsi tout de suite combien vous économisez.

Si vous envisagez une commande plus importante ou des approvisionnements réguliers, écrivez-nous à info@filamentor.io et nous serons ravis de préparer une offre personnalisée.

Et si le filament ne me convient pas ?

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait du filament ou s'il ne fonctionne pas comme prévu, écrivez-nous. Nous trouverons ensemble une solution : l'échange contre un autre type, un conseil sur les réglages de l'imprimante ou le remboursement.

Puis-je acheter en tant qu'entreprise et recevoir une facture avec numéro de TVA ?

Bien sûr. Il vous suffit de créer un compte et de saisir les données de votre entreprise dans les paramètres du profil. Ces données sont automatiquement reportées sur votre facture.

Si vous avez oublié de les renseigner, écrivez-nous après la commande à info@filamentor.io et nous corrigerons la facture immédiatement.

Expédition rapideNous expédions sous 24 h, livraison rapide dans toute l'Europe.

Commande sécuriséeNous acceptons Google Pay, PayPal, le paiement par carte et le paiement à la livraison.

Retour simpleLe filament non utilisé peut être retourné gratuitement sous 30 jours.

+420 778 440 012 info@filamentor.io

E-mail

Filamentor s.r.o.

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Na Černém vrchu 2179/5
Smíchov, 150 00 Praha

IČ: 23639709

DIČ: CZ23639709

Matériaux

PETG
PLA
PLA+
PLA-CF
ABS+
TPU
ASA
HS-PLA
Nylon (PA12)

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